MARY CLAIMS es un Gestor global de Reclamaciones, Quejas, Sugerencias y Agradecimientos. Mediante su uso, se consigue automatizar todos los procesos que tienen que ver con el control de operativa de servicio, mejorando así la experiencia del cliente y su nivel de satisfacción.
Entre sus ventajas, podemos encontrar:
– Agilidad en la resolución de incidencias, con un control total durante todo su ciclo de vida.
– Gestión integral del tratamiento de las quejas
– Formularios orientados a los clientes.
– Sofisticado sistema que permite conocer el estado de la reclamación en tiempo real.